Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách ga 28 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ga 28 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email hoặc tin nhắn trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của ga 28. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một giờ và xử lý hoàn tất trong 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của ga 28 để trao đổi nhanh về quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc các thắc mắc liên quan đến dữ liệu lưu trữ và giao dịch.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ga 28 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ bước đăng nhập có xác thực OTP cho đến mã hóa toàn bộ lịch sử giao dịch, mỗi thao tác đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ. Chính sách lưu trữ dữ liệu được xem xét theo từng chu kỳ và cập nhật khi có thay đổi về yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL toàn diện Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay lẫn phiên chat hỗ trợ.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ có kiểm tra.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách ga 28 quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và phòng ngừa gian lận.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán liên quan và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một giờ và hoàn tất xử lý trong 24 giờ làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào nghĩa vụ pháp lý và nhu cầu vận hành. Dữ liệu không còn cần thiết sau khi hết hạn lưu trữ sẽ được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm tra định kỳ.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Toàn bộ dữ liệu truyền qua ứng dụng hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL như nhau, bất kể bạn đang dùng thiết bị nào.